宅配便 : 四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

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タグ:宅配便



時間指定は配送方法限定になるが可能


こんにちは(・∀・)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneにおける買い物について…
配送時間は指定できるのでしょうか?

こちらについて解説をしたいと思います。

時計イメージ

画像はイメージ 本文とは関係ありません



配送方法は作家により違う


minneにおけるお買い物の場合。

配送方法も作家が決定をしています。

・梱包すれば破損の危険も少ない
・軽いものや小さいもの
⇒定形外郵便

・壊れ物やデリケートな品
・重いものや大きいもの
⇒宅配便やゆうパックなど

1210

画像はイメージ 本文とは関係ありません


作家側はそのような諸事情を考慮し、配送方法を選択します。


概ね

定形外郵便のように安価な物 ⇒ 時間指定不可
宅配便など配送料金が高い物 ⇒ 時間指定可能

ということが言えます。


またレターパック、ネコポスなどのポスト投函サービスの場合…
この限りではありません。

不在でもポストや決められた場所に投函されます。
(投函できる品は限られます)


宅配便でもご自宅に受け取りボックスなどがある場合は、
不在の場合は入れていってくれます。
便利なサービスです。


※アレンジメントなどは割れ物扱いの為投函出来ません



配送番号を伝えてくれる場合もある


作家の方針によりますが…
筆者の場合はご購入⇒配送が完了した時点で

「配送番号」

をメッセージにてお送りしております。


大手のショッピングサイトでお買い物をした際に、
メールなどでお取引の番号が届くかと思います。


お荷物の確認はこちらから⇩
htpps://sample.toiawase_______


などと記入されていると思います。


所定のサイトで配送番号を入力すると荷物の現状がわかる仕組みです。


【参考 ヤマト運輸】

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
(荷物お問い合わせシステム)



作家に相談してみよう


基本は作家に相談することが一番です。

minne内のメッセージ機能を使用して


「作品名〇〇」を購入しようと考えていますが

◯月◯日の17時ころ指定は可能でしょうか?



などと聞いてみるのが良いでしょう。

IMG_20210915_133000~2

画像はイメージ とある日のラッピング


もちろん作家により配送スケジュールが決まっていたり、
まとめて配送のため時間指定不可であったり、
色々なケースが想定されます。

反対に真摯に対応してくれる作家であれば、
気持ちの良いお取引が出来るでしょう。



宅配便のアプリや受け取りボックスの活用


現在はスマートフォンのアプリで宅配便の追跡が行えたり。
ヤマト運輸などではスーパーや駅などで荷物を受け取ったり。

サービスが充実しています。

takuhaibin

画像はイメージ フリー画像です
(ヤマト運輸宅配便ロッカー)


アプリによっては荷物が今どこを走っているか…
までを追跡できるものもあるようです。

そこまで必要かどうかはわかりませんが。


下記にヤマト運輸の宅配ロッカーについて
リンクを貼っておきます。

ご興味ある方は御覧下さい⇩


https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/pudo/
(ヤマト運輸宅配便ロッカーのサイトです)



お互い気持ちの良いお取引のために


minneでのお取引は一期一会のものです。
ご縁があってお取引となったわけですから、お互いが気持ちよく有りたいもの。

ちなみに荷物が受け取れずに一定の時間が経過すると…
作家に荷物が戻されてしまうことがあります。

お互い手間になってしまいます。
そうならないよう事前に確認をするようにしましょう。


顔の見えないお取引だからこそ…です˚*・.。 



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追加送料とは何でしょう?


こんにちは(・∀・)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneにおける買い物について…
送料の他に(追加送料)という言葉を見たことがないでしょうか?

こちらの言葉について解説をしたいと思います。

1207

画像はイメージ 本文とは関係ありません📷



送料と追加送料の違い


送料はそのままの意味です。
その作品を送付するために必要な配送料金です。

基本的な買い物では

・商品の代金
・送料

を支払って作品を受取ります。


では追加送料とは何でしょうか?


※便宜上作品AとB同額とします

Screenshot_20210517-162510

送料画面のカッコ書き(300円)が追加送料です(スマホ版)


言葉が良くないのか…
通常料金にプラスされて300円かかるような印象を受けます。


上記の例で
例えば四国の方が払う送料は680円です。

追加送料(300円)はかかりません。
以下詳しく説明します。



追加送料とは?


追加送料とは…

2点以上同時に購入する際に、追加で発生する送料のことです。

上記の例を説明します。

・作品Aを購入し中国地方の方であった場合
⇒送料は680円

・作品Aの他に作品Bも購入していた場合
⇒送料は作品Bの送料680プラス作品Aの追加料金の300円
 送料は980円

になるのです。

2点以上購入して頂いた場合に、少しでも配送料金を安くするために設定するのが追加送料です。



追加送料の仕組み


追加送料は以下ルールで運営されています。

・一番高い送料が基本送料となる
・同じ作品を2点購入した場合は2点目が追加送料となる

このあたりは質問も多いようです。

こちらにminneの公式マニュアルを載せます。
詳細はこちらに詳しく載っております。

◆追加送料の仕組み
https://guide.minne.com/shipping/



大きな作品等は追加送料が同額の場合もある


作品自体が大きく追加ではなく2個口になる場合があります。
その場合は追加送料では足りないため、追加送料が同額の作品もあります。

またサービスとして

・追加送料が0円
・◯◯円以上お買い上げて送料無料

なども作家が指定できます。

BlogPaint

画像はイメージ とある日のラッピング



配送には配送料以外にもお金がかかる


配送については安全に送り届けるのが一番です。
そのために配送するための準備が必要です。

追加送料はそのための最低限の金額と思って下さい。

・梱包に使う資材
・隙間を埋める緩衝材
・配送の準備をするための人件費
・実際に配送を行う人件費

そのようなものが含まれています。


作品は無事にお届け出来てお取引完了です。
そのためにも梱包作業などはしっかり行う必要があります。


宅配便は需要増から値上げが続き…
現在はこのような価格で運営されています(2021.5現在)

※参考資料 価格一覧表(ヤマト運輸)⇩
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html




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定形外郵便?宅配便?どれを選べばいいのでしょう


こんにちは(*・ω・)ノ
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneにおける買い物について…
必ず選択することになる「配送方法」ですが。

こちらは正しく選ぶ事が重要です。


お客様にとってもハンドメイド作家にとっても大切なこと。
配送方法の選択についてのお話です🚚


BlogPaint

画像はイメージ 本文とは関係ありません📷



作家が準備する配送方法


配送方法とはその名前の通りの意味です。

購入された作品が手元に届くまでの方法の事です。

これは購入作品の大きさや種別で大きく変わってきます。

要素としては…

・小さい or 大きい
・壊れ物 or 丈夫なもの
・配送スピード
・作家の居住環境
・配送料金

etc…


このあたりを踏まえて作家が準備するのが配送方法です。


DSC_0926 (2)

画像はイメージです



配送選択の流れ


minneでは気に入った作品を購入する際に…

・カートに入れる
配送方法を決める
・備考欄(あれば)の記入
・決済方法の選択をする

というようなプロセスを踏みます


お客様は作家が準備した配送方法の中から自分に合ったものを選択します。


各作家さまによって違うとは思いますが…
大きく分けて二つのパターンがあると思います。

・全国一律
・地域ごとの選択制

の2パターンです。

そして前者の全国一律料金についてはほぼ問題はないと思います。

「全国一律・定形外郵便」などです。
選択が無いのでこれでOKというわけです。

シンプルでいいですね(。,_,)ウンウン

ただこのパターンは比較的丈夫かつ小さいものが多いかもしれません。
アクセサリー作家様などに多いです。



配送地池の指定間違いに注意!


後者地域ごとの選択制について説明したいと思います


地域ごとの選択制とは…

宅配便などは配送距離によって金額が大きく変わります
作家の近県は当然お安くなります。
距離があれば高めの設定になります。

「関東」「北海道」「九州」「四国」などが地域選択です。
もしご購入時にこの地域選択を誤った場合…

クレジットカードや◯◯払いなどのキャッスレス決済では即決済となります。
誤った地域の金額で決済されてしまいます。

キャンセル処理や不足分振り込み(その逆も)などのお互い面倒な処理が発生してしまいます

そんなことがあったら…もういいやってなってしまいますよね?
これはお互いにとって出会いを失う損失だと思います


この点についてminne運営に確認を取ったところ…


※2019/11現在
・地域のチェック機能はついておりません
・差額についてのやりとりはお客様と作家で行ってください

との回答でした。



顧客離れにつながらないように…


配送地域の指定誤りが発生し。

「送料が足りないので追加で振り込んで下さい」

といった連絡が来た作家からもう一度買いますか?


作家にとってもお客様にとっても後味が悪くなってしまう恐れがあります。


◆ハンドメイド作家側
・わかりやすい説明を心がける
・レターやSNSなどでフォロワーに通知する


◆お客様側
・しっかり説明を読んで購入する
・選択肢を間違えないようにする


このような基本的な対策しかありません。



なぜ全国均一にしない(できない)のか?


宅配便を選択するそもそもの理由ですが…

・壊れ物を安全に届けたい
・期日の指定をして無事届けたい
・到着確認を管理したい

etc…


基本的には安全に指定された日に届けることに尽きます。


ではなぜ全国均一にできないのか?

金額の差がありすぎるからなのです。
※最小サイズ60センチを例にしています
最小930円
最大2030円
これを均一価格にすると…1480円

◆近隣の方
かなりの損になる

◆遠方の方
かなりお得になる


minneやハンドメイドマーケットで実感しているのは、やはり遠方よりも近県の方のお買い上げ。
ですので平均値1480円を設定した場合…
かなりの損だと思います。


※参考資料 価格一覧表(ヤマト運輸)⇩
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html



ハンドメイドマーケットの発展の為に


配送方法はハンドメイド作家にもお客様にとっても…
インターネット販売をする以上ずっとついてくる問題です。

顔の見えない販売です。
だからこそお互いが気持ちよく取引できる環境づくりをする…

それが私たちハンドメイド作家やハンドメイド会社を運営する者たちの課題なのではないでしょうか?


当内容はminneのレターにも掲載しています。
よろしかったら上の写真からクリックしてご覧ください📷

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よつくまがお届けいたしました˚*・.。 ꕤ
(2021.4 加筆修正)




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