口コミ : 四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

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タグ:口コミ



メッセージとレビューの違いをご存知?


こんにちは(。ᵕᴗᵕ。)ஐ
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願い致します。


ミンネで作家をしておりますよつくまですが。
意外と明確な差がわからないという方が多いと聞きます。

ミンネにおいてとても大事なことです…
だから記しておこうと思います

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画像はイメージ ギャラリーより



レビューはあくまでお客様次第


よく作家様からレビューが頂けないという話を聞きます。
よつくまも未だにそうです。

普通に取引して作品を送付した旨をメッセージで送って…
そこでお取引は終了です。

たまに到着しましたというメッセージを頂ける場合もございます
それはそれで嬉しく思います(๑´▿`)♡

ただレビューはなかなか書いて頂けないものですね。


minne側ではレビューを書きましょうと…
メールなどでお願いをしてくれているようです。
しかしレビューを書くか書かないかはお客様次第です。

実際amazonなどで買い物をして、必ずレビューをするかと言うと…
しない方も多いと思います。

ですからminneにおいてレビューが頂けないのも普通かもしれません

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写真はイメージ 本文とは関係ありません📷



レビューについて3つのパターン


よつくまが思うにレビューが頂けないのには…
3つのパターンがあると思うのです。


①作品が到着すればそれでよい(又は特に言うこともない)
②メッセージ機能をレビューと勘違いなされている
③レビュー機能そのものを知らない(又は必要でない)

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


【①について】

これはこれでOKかと思います。
お取引が順調に完了したわけですから特に用事はないですね。
作家としても無事に作品が届いたかな…という少しの不安があるだけです。
※後述します


【②について】

minneには作家とやり取りが出来るメッセージ機能があります。
minne内のLINEのようなものと思って頂ければOKです。

②の方はそこにメッセージを書くことを、レビューと勘違いされてるのだと思います。



【③について】

こちらは①とも少しかぶりますが。
はじめてお買い物された方などにとってはレビューなどは知らないかもしれません。
こちらは作家が説明をすることで書いて頂けるかもしれません。



レビューとメッセージの違い


◆レビュー

取引が終了して「買ったもの」→「詳細」の中にレビューを書くという項目があり、そこに記入をして送信する。

不特定多数全員に公開される口コミとなる。
この作家から買い物して大丈夫かな?
という目安になるため、作家にとって大変重要なもの。

レビューが多い作家→満足度が高いといえる(一般的に)


◆メッセージ

作家とやり取りできる簡易メッセージ機能。
内容は作家と購入者しか読めない(ミンネ本部は別)

公開することはないので、作家にお礼やお願いは可能だが、口コミにはならず作家とのやり取りのみ。


以上ざっとまとめてみました


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画像はイメージ 本文とは関係ありません📷



せっかくハンドメイド作品を買うなら


レビューというのは必須ではありません。

「ミンネ側ではレビューをしましょう」と推奨してくれています。
ですが書くかどうかはお客様次第。


特にお客様は作品が無事到着すれば、特に話すこともないので何も書かない方も多いです。

取引も無事に終了し…作品が到着。
ご満足頂ければ何よりです


ですが、もし作家に何らかのお礼をしたいのであれば…
(例えば無理を聞いてもらった等)レビューにて応えてあげるのが一番だと思います。

「買ったもの」からレビューを書いて
お礼を述べましょう。

きっと作家も喜んで関係が深まります。
次回はおまけをくれたりするかもしれませんよ


せっかくハンドメイドの作品を購入したのであれば、少なからず思い入れ(作家・お客様共に)があるはずです。
目に見えない間だからこそ繋がる事もありますね。



ちょっと大事なこと


また大事なことがもう一つございます。

配送方法が定形外郵便であったりした場合…
作家側も作品の到着を知ることが出来ません。

レビューはそういった側面もあるのです。

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画像はイメージです
(レビューは到着の確認でもある)


「ああ、無事に到着してよかった」

と、ホッとする作家さんも多いのですよ( ๑´࿀`๑)=3

まして初取引ともなると夜も眠れないという方も…
(。-ω-)zzz. . . (。゚ω゚) ハッ! (実話です)

ハンドメイド作家は既製品のような物を作ることは出来ません。
その分手作りで色々な物を作ります。

初取引ともなれば作家も人間…お客様の人間のやり取りなのです。



レビューについてまとめ


いかがだったでしょうか?
メッセージとレビューの違い…わかりましたか?


ちょっと大げさではありますがこのように考えます⇩


「レビューは作家とお客様を結ぶもの」


といっても過言ではありません。


このレビューに一喜一憂するのも事実(*'-'*)

気に入った作家さんならなおさらです。
レビューの励ましは何よりのご褒美ですから🌼

ちょっとしたレビューを頂くことで、
次の作品への活力になったりするものです。


これは持論ですが…

「レビューにきちんと返信している作家さん」

はお客様とのやり取りを大切にしている作家さん。

一つの目安になるかと思います。


違いをよく理解して_φ(・_・
気持ちよくお取引をしたいものです。




写真クリックでよつくまのレビューページへリンクしています📷
読んで頂ければ幸いです。


よつくまがお届けいたしました˚*・.。 ꕤ

(2021.3 一部加筆修正)



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minneのレビュー画面からわかるハンドメド作家の想い


こんにちは(*・ω・)ノ
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneではお買い物して下さったお客様が。
ハンドメイド作家の作品について口コミを書く機能…
レビューがあります。


本日はそのレビュー画面からどんなことがわかるのか?
についてを解説します(。ᵕᴗᵕ。)ஐ

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画像はイメージです 本文とは関係ありません📷



レビュー画面はハンドメイド作家の生命線


今は一般のお客様が自由に口コミを書ける時代になりました。

SNSの普及が一番の要因です。
インスタグラムなどの投稿がそのままお店の売上につながる時代です。

お店側も投稿を意識したお店作りをしています。


もちろんminneもハンドメイドマーケットという作家にとっての小さなお店。
その投稿内容は生命線とも言える口コミになります。



レビュー画面の情報を知る


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画像はよつくまのレビュー画面(web版)



①青で囲まれている「レビュー」タブをクリックしてください
これでその作家さんのレビューを見ることが出来ます。


※minneを始めたばかり等レビューそのものがない作家さんは
「レビュー」タブそのものがありません💧


②赤で囲まれているところ

「★★★★★」の部分です

この欄には最も直近のレビューの評価が五段階で表示されています。

★の数は購入者様が満足度に応じてつけてくださいます。

一番上にあるほど新しい評価です。
スクロールで過去の評価も見ることが可能です。


③緑で囲まれているところ

こちらは是非注目してほしいポイントになります

「レビューに対する返信欄」

になります。
こちらは作家が記入する欄です。

つまりお客様と作家のやり取りがわかるわけです。
この欄が空欄の場合

・レビューに対して返信していない
※または現状レビューを返信する状況にない

ということになります。



レビューに返信しない = 悪い作家ではない


勘違いしてはいけないのが返信がない作家さんが悪い作家さんではありません。

・人気作家でその暇も無い
・他の形でレビューに対するお礼をしている
(SNS経由やメッセージ、手紙など)
・タイムラグで直近のレビューが表示されていない

etc…


この画面だけでは読み取れない事もあるのです。



レビューのやり取りに含まれる大切なこと


ちなみによつくまは必ずレビューを返信します。

「レビューを書いて下さった方へのせめてものお礼を述べたい」

からに他ありません。


この返信欄にはハンドメイド作家の想いが詰まっています。

・作家の感謝の気持ち
・作品に対する想い
・その作品に対する注意点や保管方法
・ちょっとした使い方

etc…


結構な情報が入っていることが多いのですよ



到着確認の意味合いもあるレビュー


minne側の送るメールには

「レビューを書くことにより作家は作品の到着を知ることが出来ます」

とあります。

これは重要なことでして…


特に定形外郵便や郵送などの場合です。
作家は無事に作品が到着したのかを知ることが出来ないのです

ゆうパックや宅配便は追跡番号がありますから…
作家側も「ああ届いているな」と追跡が出来ます

しかし追跡のないツールでの配送の場合はその限りではありません。


「無事届きました」

この一文だけでもレビューを書きましょう。
それでご縁はまた繋がります🍀



ハンドメイド作家はレビューに一喜一憂する生き物


単純なもので良いレビューが付けば浮かれ…
悪いレビューであれば凹む…

インターネット販売の裏側には人がいるという事ですね。

また昨今の口コミ氾濫したネット社会では、その口コミを信用するかどうかは消費者…
つまりお客様に任されています。


もし何かしらハンドメイドマーケットでお取引された場合は…
どこか頭の片隅にその事を覚えておいて頂くと幸いです

そしてもし届いた作品に満足したなら…
レビューを書いて応えてあげるのが一番の方法と思うのです



顔の見えない販売です。
ですからこそこういった機能を使いこなして、ご縁に感謝していきたいものですね



記事を読んで頂きありがとうございました。



よつくまがお届けいたしました˚*・.。 ꕤ
(2021.4 大幅加筆修正)



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こんにちは
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願い致します。

まさしく大寒にふさわしく寒い一日でしたね☃
豪雪地方の方々はよりいっそうの注意が必要ですね…どうぞお気を付け下さい

さて本日はツイッターのフォロワー様から教えて頂いたスイーツをお届けします。
最近では各コンビニ専門のアイスなどが開発されていますね
以前マツコの番組でも特集されていました
各メーカーとも冬場でも美味しい濃厚タイプのアイスを発売していますね

教えてもらったのもアイスですこちら
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このアイス一度食べてみて下さい

コンビニなどで普通に置いてあると思います。
私もスーパーカップだったのでそれなりの味と思っていましたけど…これ美味しいです
下段にスポンジ層が入って段重ねにショートケーキを再現しています。
果肉も本当に入っていて甘酸っぱさと甘さのバランスもGOOD!

たぶんイチゴの時期限定品と思われますので、すぐコンビニにGOして下さい
こたつでミカン、暖房のきいた部屋でアイス…昔の人も今の人もやっていることは同じ
所詮は人間なんだなと思いました。
口コミ…恐るべしですよ
アイス好きのよつくまがお届けしました
  

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