使用ガイド : 四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

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ゲスト購入の方も一度のご縁にしたくないから


こんにちはΣ(=゚ω゚=;)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneには2つの購入方法があります。

・会員登録して購入
・会員登録無しで購入(ゲスト購入)

この内ゲスト購入時の注意点について解説したいと思います。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません



minneのゲスト購入について


minneにおけるお買い物の場合。

会員登録無しで購入が出来るゲスト購入機能があります。

これは一点物などが多いminneのご縁や機会を逃さない方法でもあります。

DSC_1235

画像はイメージ 本文とは関係ありません


支払い方法やレビューの有無など一部に制限がありますが、
ゲスト購入でも問題なくお買い物はできます。

普通に支払いがあり作品が届きます。

ある意味通常のお取引となります。
それほど問題は無いのです…が。



ゲスト番号は都度変わり蓄積されない


ゲスト購入される場合に、

仮のアカウントのようなものが出来ます。

「guest-09b139ba」

このようなランダム数字のアカウントが自動作成されます。
(※この数字は仮です)

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


一取引につき一仮アカウントが作成されます。

もちろんメッセージ機能を使って作家とやり取りも可能です。
またこちらのアカウントがお取引終了までのIDになるわけです。

メッセージなどの内容ややり取りも都度更新されるために、
データが蓄積されないのです。



どんな弊害があるか?


作家と交流を持つことができる

これはminneの良い点でもあります。

ゲスト購入の場合はアカウントが都度仮アカウントになります。
つまり今までの履歴は無しの状態で新規お取引と同じになります。

作家側
お客様側

それぞれに付いて弊害を考えてみます。


◆作家側

・お客様が初取引かリピート購入かわかりにくい
・顧客データを残している場合重複が発生する
・住所情報など二重登録する場合がある


初取引とリピート購入時ではサービスが異なる場合があります。
作家も人間です。

リピート時におまけを付けてくれる場合もあるでしょう。



◆お客様側

・住所情報など都度入力が必要になる
・作家側にリピート購入だと気がついてもらえない
(リピートサービスが受けられないと損をする)


通常のアカウントには作家とのやり取りが蓄積していきます。
そのために作家もお客様も◯度目の購入というのがわかるのです。



作家側からゲスト購入リピートを知る方法


一番早いのはアカウントでなく、
顧客名によるリストの作成です。

そちらを作っておけばゲスト購入でも気がつくことが出来るでしょう。

「名前を覚えておりました、再度ありがとうございます」

と言われて嫌な気持ちになる方はまれでしょう。



お客様側からゲスト購入リピートを知らせる方法


自分から2回目の購入である事をお知らせするのは…ちょっと…

という方も多いでしょう。
面倒なアカウントを持ちたくないのもゲスト購入の良い点です。

例えばこんなメッセージを送ってみてはいかがでしょうか?

「前回とてもよかったので再度購入させて頂きます」
「もう一つ欲しくなったので…」

さり気なく伝える事ができます。



一期一会を大切に…


ゲスト購入機能は、

・特にアカウントを持ちたくない
・品が手に入ればOK
・チャンスは逃したくない

ハンドメイド販売の裾野を拡げる意味もあると思います。

DSC_0926 (2)

画像はイメージ 届けたいのはぬくもりです


ゲスト購入でリピートしてくださるお客様。

本当に商品にご満足して頂いたという何よりの証拠です。

作家側もしっかりと対応していかなければと思うのです。



写真はギャラリーへリンクしています📷
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フォローもしていない作家から届くメッセージ


こんにちは(゜-゜)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneにはお客様と作家のやり取り方法として、
メッセージという機能があります。

こちらについて解説をしたいと思います。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません



minneのメッセージ機能の概要


minneにおけるお買い物の場合。

作家に質問などがある場合メッセージを送ることができます。

・作品についての質問
・配送関係の指定や質問
・再販の可能性や情報
・不明確な情報の確認

etc…

基本的な利用方法はこのようなものです。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


イメージとしてわかりやすいのは…

minne内の「LINE」といったところでしょうか。

もちろん通常は全く問題の無いものです。


実際にお買い上げ頂いたお客様へ

・入金確認のお知らせ
・配送予定日や配送後の番号通知
・お礼や感謝

などに使用することもあります。



昨今増えているメッセージとは?


昨今ではこのメッセージ機能を用いた宣伝などの活動が確認されています。

見慣れない作家から突然届くメッセージ。
何事かとURLを確認すると、外部サイトへ勧誘される類のものです。

不特定多数への大量メッセージ送信などが報告されています。
(※2021.10.16 minneニュースより)


この件につきましてはminne側もすでに対策を打ち、
注意喚起を行っています。

https://minne.com/infos/2538
(minne 外部サイトへの誘導を促すメッセージについて)


・フォローしていない作家
・知らない作家
・URL付きのメッセージ

etc…

につきましてはURLをクリックしないほうが無難です。


例えば
・メッセージが多数来る
・実際にクリックして何か被害があった
・定期的に送られてくる

などあった場合は、
minne側の問い合わせフォームに連絡を行い報告をしましょう。

対応してくれるはずです。


◆minne問い合わせフォーム

https://minne.com/contact



気持ちの良いやり取りのために


作家と交流を持つことができる

これはminneの良い点でもあります。

ただ「LINE」のように個人的にやり取り出来てしまう事を利用したもの
と思われます。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


突然送られてくるメッセージ。
びっくりされる方も多いと思います。

筆者は
・お買い上げ頂いたお客様
・ご質問のあったお客様
・再販依頼のあったお客様

に限りメッセージ機能を使用しております。

お互いに気持ちの良いお取引をしたいものです。



念の為アカウントを確認する


メッセージ機能はminneアカウントが必要です。

そのため
メッセージの先頭に…

「◯◯◯◯さんとのメッセージ」
⇒◯◯◯◯は作家またはユーザー名

がわかります。


そちらを確認しておかしなアカウントであれば無視するのが無難です。

もし

・気持ち悪い
・うざったい

などありましたら上述の報告フォームからminneに連絡をして下さい。
発見次第削除しているとの事です。



メッセージ機能は大切なもの…


minneでのお取引は一期一会のものです。
ご縁があってお取引となったわけですから、お互いが気持ちよく有りたいもの。

一般のお店のメールでのお取引確認などに相当するものです。

作家にとっても
お客様にとっても

必要なツールと考えております。


一日も早くそういった行為がなくなると良いのですが…



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時間指定は配送方法限定になるが可能


こんにちは(・∀・)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneにおける買い物について…
配送時間は指定できるのでしょうか?

こちらについて解説をしたいと思います。

時計イメージ

画像はイメージ 本文とは関係ありません



配送方法は作家により違う


minneにおけるお買い物の場合。

配送方法も作家が決定をしています。

・梱包すれば破損の危険も少ない
・軽いものや小さいもの
⇒定形外郵便

・壊れ物やデリケートな品
・重いものや大きいもの
⇒宅配便やゆうパックなど

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


作家側はそのような諸事情を考慮し、配送方法を選択します。


概ね

定形外郵便のように安価な物 ⇒ 時間指定不可
宅配便など配送料金が高い物 ⇒ 時間指定可能

ということが言えます。


またレターパック、ネコポスなどのポスト投函サービスの場合…
この限りではありません。

不在でもポストや決められた場所に投函されます。
(投函できる品は限られます)


宅配便でもご自宅に受け取りボックスなどがある場合は、
不在の場合は入れていってくれます。
便利なサービスです。


※アレンジメントなどは割れ物扱いの為投函出来ません



配送番号を伝えてくれる場合もある


作家の方針によりますが…
筆者の場合はご購入⇒配送が完了した時点で

「配送番号」

をメッセージにてお送りしております。


大手のショッピングサイトでお買い物をした際に、
メールなどでお取引の番号が届くかと思います。


お荷物の確認はこちらから⇩
htpps://sample.toiawase_______


などと記入されていると思います。


所定のサイトで配送番号を入力すると荷物の現状がわかる仕組みです。


【参考 ヤマト運輸】

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
(荷物お問い合わせシステム)



作家に相談してみよう


基本は作家に相談することが一番です。

minne内のメッセージ機能を使用して


「作品名〇〇」を購入しようと考えていますが

◯月◯日の17時ころ指定は可能でしょうか?



などと聞いてみるのが良いでしょう。

IMG_20210915_133000~2

画像はイメージ とある日のラッピング


もちろん作家により配送スケジュールが決まっていたり、
まとめて配送のため時間指定不可であったり、
色々なケースが想定されます。

反対に真摯に対応してくれる作家であれば、
気持ちの良いお取引が出来るでしょう。



宅配便のアプリや受け取りボックスの活用


現在はスマートフォンのアプリで宅配便の追跡が行えたり。
ヤマト運輸などではスーパーや駅などで荷物を受け取ったり。

サービスが充実しています。

takuhaibin

画像はイメージ フリー画像です
(ヤマト運輸宅配便ロッカー)


アプリによっては荷物が今どこを走っているか…
までを追跡できるものもあるようです。

そこまで必要かどうかはわかりませんが。


下記にヤマト運輸の宅配ロッカーについて
リンクを貼っておきます。

ご興味ある方は御覧下さい⇩


https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/pudo/
(ヤマト運輸宅配便ロッカーのサイトです)



お互い気持ちの良いお取引のために


minneでのお取引は一期一会のものです。
ご縁があってお取引となったわけですから、お互いが気持ちよく有りたいもの。

ちなみに荷物が受け取れずに一定の時間が経過すると…
作家に荷物が戻されてしまうことがあります。

お互い手間になってしまいます。
そうならないよう事前に確認をするようにしましょう。


顔の見えないお取引だからこそ…です˚*・.。 



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