こんにちは(｡ᵕᴗᵕ｡)ஐ
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願い致します。


ハンドメイドマーケットである「minne」では…


お買い物の後、

「レビュー」

と言われる書き込みをすることができます。




画像はいつかのラッピングイメージ
（精一杯の気持ちを込めてお送りします）



「minne」を始めたばかりの人（作家・お客様）にとって、

アプリ内機能として使用されている「メッセージ」との違いがよくわからない…


というお話をよく聞きます。




画像はイメージ　フリー画像です
（違いがはっきりとわかりません）



「minne」にとっては大事なことである「レビュー」


「minne使用ガイド」

本日は「レビュー」と「メッセージ」の違いについてのお話です。




画像はギャラリーより
（画像クリックでギャラリーに入れます）





まずは「レビュー」と「メッセージ」の違いを、

まとめていきたいと思います。




画像はギャラリーより
（ネット社会では「レビュー」は大切なものです）



【レビュー】


お取引完了後に書く事ができる。

「買ったもの」⇒「詳細」

の中に「レビューを書く」という項目があり、そちらに記入をして送信する。





画像はイメージ　フリー画像です
（ネットショッピングではおなじみの「口コミ」となる）



・「口コミ」として不特定多数に公開される
・作家から買い物をする際の目安となる
・届いたものの状況など比較的リアルな内容




画像はイメージ　フリー画像です
（購入の目安となる「レビュー」）



ネットショッピングが普及している現在では、

「レビュー」を参考に購入を決める方も多いです。


「minne」を始め様々なネット販売で用いられています。


・楽天
・ヤフー
・ふるさと納税系




画像はイメージ　フリー画像です
（飲食店などの「口コミ」も利用者が多い）



また目安として「レビュー」が多いだけでなく、

きちんと「レビュー」に返信をしている作家は、

「お取引を大切にしている」と言えるでしょう。




【メッセージ】


作家とやり取りすることができる「簡易メッセージ」機能。

アプリ内における「ショートメッセージ」機能と言える。




画像はイメージ　フリー画像です
（アプリ内における「やり取り」が可能）



お取引をするしないにかかわらず、

「minneアカウント」があれば利用することができます。


・不特定多数には公開されない
・「minne本部」を除き当該アカウント保持者のみ見る事ができる
・公開されないので「口コミ」とはならない




画像はイメージ　ギャラリーより
（「メッセージ」は「口コミ」とはならない）



アプリ「LINE」や、

X（ツイッター）におけるDM（ダイレクトメッセージ）


と思っていただければわかりやすいです。




画像はイメージ　フリー画像です
（作家との連絡事項の「やり取り」が主な利用方法）



例えば、購入後作家にただ「お礼」や「到着」を知らせる事は可能です。


但し「公共性」はないものであり、

昨今では「迷惑メッセージ」などの問題も発生しています。





「minne」を始めて間もない作家は、

「レビューが頂けない」

という悩みを持っている方が多いです。




画像はイメージ　フリー画像です
（「レビュー」を頂けるかはお客様次第です）



通常のお取引の場合…


・お客様が注文する
・作家が配送をする
・お客様が受け取る

これでお取引は終了です。


更に「レビュー」を書くかどうかはお客様次第なわけです。




画像はイメージ　フリー画像です
（作品が到着した時点でお取引は完了している）



これは大手のショッピングサイトなどでも同じであり、

・ヤフー
・楽天
・Amazon

などでも「レビュー」を全員が書くわけではありません。




画像はいつかの「ラッピングイメージ」です
（あくまで「レビュー」は作家にとって「付加価値」）



「minne本部」は「レビューを書いてみましょう」という連絡をしています。


様々な「口コミ」が集まることで、

サイトとしての完成度が高くなるからに他なりません。





「レビュー」を頂けることは、作家にとってありがたい事です。


しかしながら勘違いを含めて、

「レビュー」が頂けない場合のパターンを想定してみます。




画像はイメージ　フリー画像です
（「口コミ」で印象を良くしたいのは当然です）



【「レビュー」に関する3つの可能性】


①作品が到着すればそれでよい
（又は特に言うこともない）
②「メッセージ」を「レビュー」と勘違いなされている
③「レビュー」そのものを知らない
（又は必要でない）




画像はイメージ　過去の作品より
（時に勘違いされている可能性もある）



【作品が到着すればよい】


これはこれでOKかと思います。

お取引が順調に完了したので、
お客様も作家も問題はないわけです。




画像はイメージ　フリー画像です
（無事にお取引完了で問題はありません）



後述いたしますが、

作家としては…

「無事に作品が到着しただろうか？」
「作品にご満足頂けただろうか？」

という少しの不安は残ります。




【勘違いされている場合】


「minne」には上述したように、

「レビュー」
「メッセージ」

2つの機能があります。




画像はイメージ　フリー画像です
（どちらも作家には届きます）



体験上、時折「メッセージ」機能を使用して、

「口コミ」のようなコメントが届く場合があります。


それはそれで嬉しいものなのでありがたく拝見し、

きちんと返信するように心がけましょう。


「メッセージ」を「レビュー」だと思っている方も結構いらっしゃいます。




【「レビュー」を知らない】


始めて「minne」でお買い物されるお客様は、

そもそも「レビュー」自体をご存知ないことも考えられます。






画像はイメージ　フリー画像です
（作家側も説明する必要があります）



作家側が「メッセージ」を用いて、

「レビュー」の存在を説明したりすることも必要です。


もちろん「レビュー」は強制ではありません。

元々不要だと考えるお客様も当然おられます。




画像はイメージ　フリー画像です
（あくまでお客様次第で問題ありません）



お願いする場合は…

「よろしければ…レビューというものが書けます」
「レビューを頂ければ幸いです」

といった形で失礼のないようにしましょう。





「minne」はハンドメイドマーケットです。

手作りの作品が並びます。




画像はギャラリーより
（ハンドメイド品は同じものがない）



せっかくのハンドメイドマーケットです。


手作りの作品をお迎えするのは、

大量生産の品とは何か違うはずです。


もし届いた作品にご満足頂けたのならば、

「レビュー」にてお知らせしてあげるのが一番です。





画像はイメージ　フリー画像です
（嬉しい「レビュー」は作家のモチベーションです）



ハンドメイド作品には、

少なからず思い入れ（作家・お客様共に）があるものです。


目に見えない関係だからこそできることもあるのです。






「レビュー」には他にも大切な役割があります。


例えば配送方法が、

「定形外郵便」

であった場合…作家側も作品の到着を知ることができません。





画像はイメージ　フリー画像です
（「追跡番号」がない配送方法は安価）



たとえ、

「作品到着しました」

だけの「レビュー」でも到着したことが作家に伝わるのです。




画像は旧作品より　イメージです
（「レビュー」は到着の確認でもある）



「無事に到着してよかった」


と、ホッとする作家も多いのです。




画像はイメージ　フリー画像です
（「初取引」の緊張感は忘れられないものです）



まして「初取引」ともなれば作家も人間…人と人の「やり取り」なのです。





「レビュー」と「メッセージ」の違い

「レビュー」が持つ意味

について記載してきました。




画像はイメージ　フリー画像です
（もちろん「評価」をするものでもあります）



少し大げさではありますが…


「レビューは作家とお客様を結ぶもの」


といっても過言ではありません。





画像はイメージ　フリー画像です
（ネットショッピングを運営するのも「人」）



またこのようなことも言えます。

「レビューにきちんと返信している作家」

はお客様との「やり取り」を大切にしている作家です。


お店選びの一つの目安になるかと思います。



違いをよく理解して、

気持ちよくお取引をしたいものです。




よつくまがお届けいたしました˚*･.｡ ꕤ




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