メッセージ機能 : 四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

四つ葉のくまさんの癒しのお花、時々お料理日記

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タグ:メッセージ機能



接点のない怪しいメッセージにご用心!


こんにちはΣ( ̄ロ ̄|||)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneのメッセージ機能を用いた迷惑行為が、
以前続いているようです。

再度こちらについて説明をしたいと思います。

DSC_0974

画像はイメージ 本文とは関係ありません
(画像クリックでギャラリーへ入れます)



minneのメッセージ機能について


minneにおけるお買い物の際に使用される…

「メッセージ機能」

minneのアカウントがあれば使えるこの機能を使って、
本来は作家とお客様のやり取りがなされます。

・作家への質問と回答
・オーダーの依頼など
・送付連絡や配送番号の連絡
・お礼や感謝のやりとり

etc…


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画像はイメージ 本文とは関係ありません


気軽にやり取りが出来る上に、

お客様も作家も、
メールアドレスなどの個人情報をお互い伝えずにやり取りが出来る為、
非常に重要なツールと考えております。



接点のない方から突然届くメッセージ


過去にもこのような注意喚起がなされました。

見慣れない作家から突然届くメッセージ。
何事かとURLを確認すると、外部サイトへ勧誘される類のものです。

不特定多数への大量メッセージ送信などが報告されています。
(※2021.10.16 minneニュースより)


この件につきましてはminne側もすでに対策を打ち、
注意喚起を行っています。

https://minne.com/infos/2538
(minne 外部サイトへの誘導を促すメッセージについて)



今回は新たに、

「SNSのフォローを促すメッセージ」
(2022.3.16)

について報告がなされました。


minne側から新たな注意喚起が出ております。

https://minne.com/infos/2726
(minne SNSのフォローを促すメッセージにご注意ください)


※スマホで一部リンクがつながらない場合がございます。
 2022.3.16 ニュースをご覧下さい


SNS注意喚起

画像は注意喚起(Web版より)


不特定多数のアカウントへ送信されている為に、
いわゆるスパムメールと思われます。

お取引の覚えのない作家(アカウント)からのメッセージは、

・無視する
・もちろんフォローしたりしない

のが一番です。


合わせて数が多かったり、気分が悪かったりした場合…

minne側の問い合わせフォームに連絡を行い報告をしましょう。

対応してくれるはずです。


◆minne問い合わせフォーム

https://minne.com/contact



自分でも出来るスパム報告方法


minne側でも発見次第削除などの対応を取っております。

お客様にもスパム報告のお願いが出ておりました。

方法はいたって簡単です(スマホ版)⇩

スパム報告

画像はスマホ版スクリーンショット
(画像クリックでminneの注意喚起へ)

※スマホで一部リンクがつながらない場合がございます。
 2022.3.16 ニュースをご覧下さい


・覚えのないメッセージが来た
・右上の「…」をタップする
・「スパムを報告する」

これだけで完了です。


PCなどのブラウザ版の場合は、

・覚えのないメッセージが来た
・画面を最下段までスクロールする
・「スパムと思われるメッセージを受け取った際は【スパム報告フォーム】からご連絡ください」から報告を行う

で対応が可能です。



お客様も作家も困る迷惑行為…


メッセージ機能は便利な機能です。

アカウントがあれば利用できてしまうという弱点もあります。

不特定多数にメッセージを送り…
SNSのフォロー数を増やす行為にはまるで意味がありません。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません
(画像クリックで注意喚起のページへ)

※スマホで一部リンクがつながらない場合がございます。
 2022.3.16 ニュースをご覧下さい



それどころか大切なお客様とのやり取りを邪魔するものである。

と憤りを感じます。


minne側も早急に対策を取っています。

現在は上述のスパム報告⇒即時削除
minne側の巡回にて発見⇒即時削除

こういった事は「いたちごっこ」なのです。


お客様に置かれましては、

とりあえずスパム報告にご協力をお願い致します。



大切にしたいメッセージのやり取り


minneでのお取引はご縁があってのものです。

数多くの作家が出店している昨今では、
ページを見て頂くだけでも一苦労です。

そんな中でご縁のあったお客様に感謝を伝えるメッセージ。

作家にとっても
お客様にとっても

必要なツールであるのは変わりありません。


こういった迷惑行為はすぐに辞めてもらいたいものです。



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ゲスト購入の方も一度のご縁にしたくないから


こんにちはΣ(=゚ω゚=;)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneには2つの購入方法があります。

・会員登録して購入
・会員登録無しで購入(ゲスト購入)

この内ゲスト購入時の注意点について解説したいと思います。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません



minneのゲスト購入について


minneにおけるお買い物の場合。

会員登録無しで購入が出来るゲスト購入機能があります。

これは一点物などが多いminneのご縁や機会を逃さない方法でもあります。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


支払い方法やレビューの有無など一部に制限がありますが、
ゲスト購入でも問題なくお買い物はできます。

普通に支払いがあり作品が届きます。

ある意味通常のお取引となります。
それほど問題は無いのです…が。



ゲスト番号は都度変わり蓄積されない


ゲスト購入される場合に、

仮のアカウントのようなものが出来ます。

「guest-09b139ba」

このようなランダム数字のアカウントが自動作成されます。
(※この数字は仮です)

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


一取引につき一仮アカウントが作成されます。

もちろんメッセージ機能を使って作家とやり取りも可能です。
またこちらのアカウントがお取引終了までのIDになるわけです。

メッセージなどの内容ややり取りも都度更新されるために、
データが蓄積されないのです。



どんな弊害があるか?


作家と交流を持つことができる

これはminneの良い点でもあります。

ゲスト購入の場合はアカウントが都度仮アカウントになります。
つまり今までの履歴は無しの状態で新規お取引と同じになります。

作家側
お客様側

それぞれに付いて弊害を考えてみます。


◆作家側

・お客様が初取引かリピート購入かわかりにくい
・顧客データを残している場合重複が発生する
・住所情報など二重登録する場合がある


初取引とリピート購入時ではサービスが異なる場合があります。
作家も人間です。

リピート時におまけを付けてくれる場合もあるでしょう。



◆お客様側

・住所情報など都度入力が必要になる
・作家側にリピート購入だと気がついてもらえない
(リピートサービスが受けられないと損をする)


通常のアカウントには作家とのやり取りが蓄積していきます。
そのために作家もお客様も◯度目の購入というのがわかるのです。



作家側からゲスト購入リピートを知る方法


一番早いのはアカウントでなく、
顧客名によるリストの作成です。

そちらを作っておけばゲスト購入でも気がつくことが出来るでしょう。

「名前を覚えておりました、再度ありがとうございます」

と言われて嫌な気持ちになる方はまれでしょう。



お客様側からゲスト購入リピートを知らせる方法


自分から2回目の購入である事をお知らせするのは…ちょっと…

という方も多いでしょう。
面倒なアカウントを持ちたくないのもゲスト購入の良い点です。

例えばこんなメッセージを送ってみてはいかがでしょうか?

「前回とてもよかったので再度購入させて頂きます」
「もう一つ欲しくなったので…」

さり気なく伝える事ができます。



一期一会を大切に…


ゲスト購入機能は、

・特にアカウントを持ちたくない
・品が手に入ればOK
・チャンスは逃したくない

ハンドメイド販売の裾野を拡げる意味もあると思います。

DSC_0926 (2)

画像はイメージ 届けたいのはぬくもりです


ゲスト購入でリピートしてくださるお客様。

本当に商品にご満足して頂いたという何よりの証拠です。

作家側もしっかりと対応していかなければと思うのです。



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フォローもしていない作家から届くメッセージ


こんにちは(゜-゜)
四つ葉のくまさんことよつくまです
本日もよろしくお願いいたします。


minneにはお客様と作家のやり取り方法として、
メッセージという機能があります。

こちらについて解説をしたいと思います。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません



minneのメッセージ機能の概要


minneにおけるお買い物の場合。

作家に質問などがある場合メッセージを送ることができます。

・作品についての質問
・配送関係の指定や質問
・再販の可能性や情報
・不明確な情報の確認

etc…

基本的な利用方法はこのようなものです。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


イメージとしてわかりやすいのは…

minne内の「LINE」といったところでしょうか。

もちろん通常は全く問題の無いものです。


実際にお買い上げ頂いたお客様へ

・入金確認のお知らせ
・配送予定日や配送後の番号通知
・お礼や感謝

などに使用することもあります。



昨今増えているメッセージとは?


昨今ではこのメッセージ機能を用いた宣伝などの活動が確認されています。

見慣れない作家から突然届くメッセージ。
何事かとURLを確認すると、外部サイトへ勧誘される類のものです。

不特定多数への大量メッセージ送信などが報告されています。
(※2021.10.16 minneニュースより)


この件につきましてはminne側もすでに対策を打ち、
注意喚起を行っています。

https://minne.com/infos/2538
(minne 外部サイトへの誘導を促すメッセージについて)


・フォローしていない作家
・知らない作家
・URL付きのメッセージ

etc…

につきましてはURLをクリックしないほうが無難です。


例えば
・メッセージが多数来る
・実際にクリックして何か被害があった
・定期的に送られてくる

などあった場合は、
minne側の問い合わせフォームに連絡を行い報告をしましょう。

対応してくれるはずです。


◆minne問い合わせフォーム

https://minne.com/contact



気持ちの良いやり取りのために


作家と交流を持つことができる

これはminneの良い点でもあります。

ただ「LINE」のように個人的にやり取り出来てしまう事を利用したもの
と思われます。

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画像はイメージ 本文とは関係ありません


突然送られてくるメッセージ。
びっくりされる方も多いと思います。

筆者は
・お買い上げ頂いたお客様
・ご質問のあったお客様
・再販依頼のあったお客様

に限りメッセージ機能を使用しております。

お互いに気持ちの良いお取引をしたいものです。



念の為アカウントを確認する


メッセージ機能はminneアカウントが必要です。

そのため
メッセージの先頭に…

「◯◯◯◯さんとのメッセージ」
⇒◯◯◯◯は作家またはユーザー名

がわかります。


そちらを確認しておかしなアカウントであれば無視するのが無難です。

もし

・気持ち悪い
・うざったい

などありましたら上述の報告フォームからminneに連絡をして下さい。
発見次第削除しているとの事です。



メッセージ機能は大切なもの…


minneでのお取引は一期一会のものです。
ご縁があってお取引となったわけですから、お互いが気持ちよく有りたいもの。

一般のお店のメールでのお取引確認などに相当するものです。

作家にとっても
お客様にとっても

必要なツールと考えております。


一日も早くそういった行為がなくなると良いのですが…



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